Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

• Saat memesan: nama, nomor WhatsApp, email, paket, tanggal dan jam trip, jumlah peserta, catatan pesanan, dan kode voucher. Untuk paket tertentu juga alamat jemput dan jumlah wisatawan mancanegara.
• Saat membayar: bukti transfer yang kamu unggah atau kirim lewat WhatsApp, termasuk nama dan nomor rekening pengirim yang tertera di dalamnya.
• Saat menghubungi kami: isi percakapan WhatsApp, telepon, dan email, serta isian formulir kontak (nama, email, nomor telepon, subjek, dan pesan).
• Saat menulis ulasan: nama, nilai, isi ulasan, dan foto yang kamu unggah.
• Saat berkunjung ke situs: statistik kunjungan lewat Google Analytics, seperti halaman yang dibuka, jenis perangkat, perkiraan kota atau negara, dan dari mana kamu datang.

Untuk apa data itu dipakai

• Memproses pesanan, mengirim tagihan, konfirmasi, pengingat pembayaran, dan info titik kumpul lewat WhatsApp dan email.
• Memeriksa dan mencatat pembayaran.
• Mengatur trip bersama mitra pelaksana di lapangan.
• Menjawab pertanyaan dan membantu perubahan jadwal.
• Meminta ulasan sesudah trip, lalu menampilkan ulasan di situs dengan nama depan dan inisial.
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan peraturan yang berlaku.
• Memperbaiki situs berdasarkan statistik kunjungan.

Kami tidak menjual data pribadimu kepada siapa pun.

Dengan siapa data dibagikan

• Mitra pelaksana trip (pengemudi, pemandu, dan operator wisata): nama, nomor WhatsApp, jumlah peserta, tanggal, jam, dan titik atau alamat jemput, sebatas yang dibutuhkan untuk menjalankan trip.
• Penyedia layanan yang kami pakai untuk menjalankan usaha: Vercel (hosting situs), Supabase (basis data dan penyimpanan berkas), Sanity (pengelola konten), WhatsApp Business dari Meta (pesan), Resend (email), Google (Analytics dan Maps), serta OpenAI (layanan AI yang membantu tim kami membaca bukti transfer, menerjemahkan pesan, dan menyiapkan balasan chat).
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server penyedia layanan di atas, sebagian berada di luar Indonesia. Akses dibatasi untuk tim Amtra Journey yang membutuhkannya.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan selama diwajibkan peraturan, misalnya untuk pembukuan dan perpajakan. Sesudah itu data dihapus atau dibuat tidak lagi dapat dikaitkan denganmu.

Cookie dan penyimpanan di perangkat

Google Analytics memakai cookie untuk menghitung kunjungan. Kamu bisa memblokir cookie lewat pengaturan browser atau memasang Google Analytics Opt-out Add-on.

Situs juga menyimpan beberapa hal di perangkatmu sendiri agar lebih nyaman dipakai, seperti pilihan bahasa, riwayat pencarian, dan paket yang terakhir kamu lihat. Data ini tidak dikirim ke kami.

Hak kamu

Kamu berhak meminta salinan data pribadimu, memperbaikinya, menghapusnya, menarik persetujuan, atau keberatan atas pemakaiannya. Data yang wajib kami simpan menurut hukum, misalnya catatan pembayaran, tidak bisa dihapus sebelum masa simpannya berakhir. Untuk melindungimu, kami bisa meminta konfirmasi identitas sebelum memproses permintaan.

Anak

Pesanan untuk anak dibuat oleh orang tua atau wali, yang memberikan data peserta atas nama anak tersebut.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan tentang data pribadimu, hubungi:

Email

contact@amtrajourney.com

WhatsApp

0851-7673-2320

Alamat

CV Amtra Journey, Jl. Kaliurang KM 13,5, Perum Griya Perwita Wisata Blok BS No.14, Sukoharjo, Ngaglik, Sleman, DI Yogyakarta 55584